Voorbij het traditionele Managed Service Provider-model

In het traditionele Managed Service Provider‑model zijn relaties met leveranciers vaak eenrichtingsverkeer: rigide, afstandelijk en meer gericht op naleving dan op samenwerking. Bij Profile Group pakken we dat anders aan.

Als MSP geloven we dat de beste manier om onze klanten te bedienen erin bestaat onze staffingpartners te behandelen als echte bondgenoten, niet als gewone leveranciers. Want wanneer partners zich gewaardeerd, vertrouwd en gehoord voelen, leveren ze hun beste werk. Dat is precies wat er gebeurde met g2, een van de sleutelpartners die ons helpt om topkandidaten te leveren aan onze klant John Cockerill.

Dit is meer dan een succesverhaal; het is een model voor hoe wij werken:
→ Transparante, mensgerichte partnerships met onze leveranciers
→ Snellere, betere resultaten voor onze klanten
→ En wederzijds vertrouwen doorheen de hele keten: van recruiter tot kandidaat tot hiring manager

 Hoe begon de samenwerking ?

“We hadden een kritieke vacature die dringend ingevuld moest worden. De druk nam toe en de gebruikelijke kanalen leverden niets op. Toen nam g2 contact op – niet door ons proces te omzeilen of agressief te pushen, maar met een eenvoudige, oprechte vraag: ‘Hoe kunnen we helpen?’

Ik besloot hen één kans te geven, één cruciale rol, en ze leverden binnen een week. Dat moment markeerde het begin van een relatie die niet alleen gebaseerd is op snelheid, maar op vertrouwen, wederzijds respect en tastbare resultaten.”

“Dat eerste gesprek met Benjamin was anders dan alle andere. Het was geen rigide ‘volg ons proces’. Het was gewoon: ‘Dit is het probleem. Kunnen jullie het oplossen?’

Die openheid is zeldzaam in een MSP‑omgeving. Te vaak worden leveranciers behandeld als nummers. Maar vanaf het begin voelden we dat onze waarde echt werd erkend. Er was geen ego, geen machtsstrijd, enkel samenwerking en transparantie.

We kenden elkaar nog niet, maar we zagen allebei een echte businessbehoefte en een kans om een kloof te dichten. Die openheid legde de basis voor het vertrouwen waarop alles verder gebouwd is.”

Hoe is de samenwerking in de loop van de tijd gegroeid?

“Wat mij opvalt bij g2 is hun consistentie. Ze zijn niet alleen snel, maar ook betrouwbaar, zeer responsief en echt kwaliteitsgericht. Hun CV‑naar‑interviewratio ligt rond een indrukwekkende 2:1.

We werken nauw samen aan de kandidatencommunicatie, stellen duidelijke verwachtingen en houden de lijnen open. Het resultaat? Sterke betrokkenheid van kandidaten, geen drop‑outs en volledige afstemming met onze hiring managers.”

“We gingen van het invullen van één dringende rol naar een volwaardig partnerschap: 14 succesvolle plaatsingen in zes maanden – zonder no‑shows of vroegtijdige exits.

Wanneer vervangingen nodig waren, verliepen die naadloos en vaak zelfs kostenefficiënter. Zo vervingen we eens een kandidaat binnen een week door iemand met dezelfde vaardigheden, maar aan een beter tarief.

We zijn geëvolueerd van leverancier naar echte projectpartner. Het gaat niet langer om CV’s sturen, maar om nauwe afstemming met Profile Group, hun hiring managers en het grotere doel: snel topkwaliteit leveren.

Die transformatie kan alleen ontstaan wanneer er wederzijds vertrouwen is. Benjamin stelde ons voor aan zijn interne MSP‑team als een oplossing, niet als een obstakel. Die afstemming liet ons toe sneller te werken, kwaliteit te prioriteren en frictie te vermijden, zelfs in moeilijke markten.” 

Wat maakt deze samenwerking zo effectief? 

“We hebben een relatie opgebouwd waarin iedereen zijn rol kent en die goed uitvoert. g2 probeert ons niet te omzeilen, en wij micromanagen hen niet.

Wat we hebben is geen top‑down commerciële overeenkomst; het is een evenwichtig partnerschap. Dat evenwicht is cruciaal. We zijn geen gatekeepers. We werken hand in hand met g2 om echte waarde te leveren aan de eindklant.

We behandelen g2 niet als een nummer. We geven hen de ruimte om te werken, en in ruil zijn ze consistent, responsief en eerlijk.

Ze oversellen niet; wanneer ze een kandidaat sturen, weten we dat het een sterke match is. Ze respecteren onze deadlines, begrijpen de noden van onze klant en luisteren actief naar feedback. En dat komt omdat wij ook naar hen luisteren.

Het is echt tweerichtingsverkeer en dat evenwicht komt uiteindelijk vooral de eindklant ten goede.”

“Goed zaken doen begint altijd met goede relaties. Dat is waar de meeste traditionele MSP‑modellen tekortschieten: ze vertrekken vanuit controle, vanuit ‘Wij zijn de poortwachters. Jullie volgen onze regels.’

Die aanpak doodt motivatie en leidt tot inefficiëntie. Agentschappen springen door hoepels in een vijandige omgeving, wat zelden tot betere aanwervingen leidt.

Bij Profile Group is het net omgekeerd. We zijn echt op elkaar afgestemd. We begrijpen elkaars drijfveren, werken transparant en worden empowered om ons beste werk te leveren. Zo creëer je duurzame waarde: niet door vakjes af te vinken, maar door vertrouwen en samenwerking.”

Wat is de impact voor de eindklant?

“John Cockerill verwacht veel (en terecht). Hun rollen zijn vaak technisch, urgent en cruciaal voor de business.

Dankzij g2 leveren we consequent in recordtijd – zonder no‑shows, zonder vroegtijdige exits en met volledige continuïteit. Zelfs wanneer kandidaten doorgroeien of vertrekken, verlopen vervangingen snel, soepel en kostenefficiënt.

Dit serviceniveau weerspiegelt positief op zowel ons als g2. Maar het belangrijkste is dat het de business draaiende houdt zonder onderbreking.”

“We hebben echt vertrouwen opgebouwd met de hiring managers, niet door de MSP te omzeilen, maar door via hen waarde te leveren. Eerlijk gezegd is het de eerste keer dat ik dit zo naadloos zie werken.

Meestal vertraagt een Managed Service Provider het proces. Bij Profile Group versnelt het net. Kandidaten krijgen duidelijke briefings, worden goed opgevolgd en blijven gemotiveerd. Omdat Profile Group luistert naar onze input over marktprijzen, contractduur en concurrentieaanbiedingen, vermijden we tegenbiedingen – vroeger een groot probleem.

Het resultaat is niet alleen een ingevulde rol, maar duurzame aanwerving.

Het is een win‑win‑win‑win: voor de MSP, de leverancier, de klant én de kandidaten.”

Wat maakt de andere partner uniek?

“Voor mij onderscheidt g2 zich door hun eerlijkheid en snelheid. Ze beloven niet te veel, verspillen geen tijd en leveren altijd wat ze beloven.

Ze hebben een uitzonderlijk begrip van de Belgische markt – ze weten precies hoe ze kandidaten moeten benaderen, communiceren en opvolgen. We vertrouwen hen volledig, en dat vertrouwen is wederzijds. Die wederzijdse zekerheid vormt de basis van onze succesvolle samenwerking.

Bovendien hebben ze ons proactief geld bespaard zonder dat we erom vroegen. Dat toont een langetermijnvisie – gericht op duurzame waarde, niet op snelle winst.”

“Wat Profile Group echt uniek maakt, is hun diepgaande kennis van recruitment – omdat ze zelf recruiters zijn.

Ze begrijpen de inspanning achter elke goede aanwerving. Er zijn geen lange rechtvaardigingen nodig; ze weten hoe ze hiring managers moeten begeleiden en processen moeten stroomlijnen. Op vlak van purchase orders en facturatie zijn ze nauwkeurig en snel – een van de beste betalers waarmee we ooit gewerkt hebben.

Profile Group vindt een zeldzame balans: groot genoeg om complexe klanten te ondersteunen, maar klein genoeg om echt te geven om hun partners.

En vooral: Profile Group denkt op lange termijn. Het gaat niet om leveranciers onder druk zetten of jagen op korte‑termijnbesparingen; het gaat om consistente, duurzame levering waar iedereen beter van wordt.” 

Waarom dit belangrijk is voor onze MSP‑klanten?

Bij Profile Group zien we leveranciers niet als obstakels die beheerd moeten worden. We zien hen als partners die we willen versterken. Ons Managed Service Provider‑model is ontworpen om het beste in elke stakeholder naar boven te halen: van recruiters tot hiring managers, van leveranciers tot eindklanten.

Wanneer je voor ons kiest als Managed Service Provider, koop je niet alleen structuur. Je krijgt een recruitmentecosysteem dat presteert omdat het gebouwd is op vertrouwen, transparantie en gedeelde doelen.