Au Benelux, Jet Import est l’un des plus grands distributeurs de boissons et collations premium comme Red Bull, Fever-Tree, Copperhead Gin, Salitos, Vithit et Fulfil.
Nous sommes une société à l'ADN néerlandophone. Notre département RH est néerlandophone, et nous avions une vraie difficulté à entrer en contact avec des candidats francophones pour deux raisons. D'abord, une question de réseau : en Flandre, nous avons de nombreux contacts avec les écoles et les universités, mais ce n'était pas le cas en Wallonie. Ensuite, je pense qu'un candidat néerlandophone et un candidat francophone n’ont pas les mêmes caractéristiques et nous voulions tenir compte de ces différences culturelles.
En résumé, nous recevions beaucoup de candidatures spontanées en Flandre grâce à notre réseau et à la renommée de Jet Import mais nous n’avions pas le même rayonnement en Wallonie.
À cela s'ajoutait une forte croissance : en trois ans, nous avons intégré de nombreuses marques à notre portefeuille comme Capri-Sun, Jägermeister, Fritz Cola, Perrier et sans oublier Red Bull qui grandit chaque année. Pour faire face à ce développement, nous devions recruter en Wallonie, avec une approche spécialisée et nous n’avions pas les ressources internes pour le faire.
Pour nous, un critère essentiel était la relation avec le consultant. Nous avions testé d'autres agences en Wallonie avant Profile Group.
Ce qui m'a frappé, c'est que la plupart commençaient par parler conditions financières, sans vraiment chercher à nous comprendre. Ils m'envoyaient très rapidement des profils. Sur 10, il y en avait peut-être 9 qui ne correspondaient pas du tout à nos attentes. C'est moi qui devais faire le tri.
Ludovic a fait l'inverse. Il est d'abord venu chez nous. Il a vu l'environnement, l'univers, il a parlé à différentes personnes : les RH, la direction, les équipes opérationnelles. Il a compris qui on était et ce qu'on recherchait. On a établi un cadre clair avant qu'il commence ses recherches.
J'ai attendu un peu plus longtemps pour recevoir les premiers profils, mais ils étaient déjà beaucoup plus sélectifs. Dans les premières semaines, il m'avait demandé d'être le plus critique possible dans mes retours, pour encore mieux nous comprendre. Et au fur et à mesure, les profils que je recevais étaient de plus en plus proches de ce qu'on cherchait.
Aujourd'hui, après trois ans de collaboration, quand je reçois un profil, je sais toujours pourquoi Ludovic me l'envoie. Je n'ai plus à faire un deuxième tri. Ludovic est revenu nous voir chaque année (il est même venu à notre fête du personnel) pour rencontrer les équipes et actualiser sa compréhension de notre ADN.
Très rapidement, nous avons décidé de lui donner l'exclusivité de nos recherches en Wallonie, ce qui n'est absolument pas notre façon de fonctionner en Flandre.
On a commencé par tester Ludovic avec un profil, et on lui a rapidement confié l'ensemble du recrutement wallon. Aujourd'hui, il n'y a quasiment aucun profil francophone chez nous qui ne vienne pas de Profile Group, à l'exception de quelques candidatures spontanées. Et même pour Bruxelles, c'est Profile Group qui trouve la majorité de nos profils.
À un moment où notre service RH était surchargé, nous avons même demandé à Profile Group de gérer toutes nos candidatures spontanées. On renvoyait systématiquement tout chez Ludovic.
Ce qui me marque le plus, c'est que quand j'entends un candidat envoyé par Ludovic pour la première fois, il est déjà mordu, il a déjà envie d'en savoir plus. Ludovic représente vraiment la marque employeur de Jet Import.
Et je remarque aussi que très peu de candidats abandonnent le processus de recrutement en cours de route, malgré son exigence. C'est un énorme avantage, parce qu'on investit beaucoup de temps dans chaque étape du recrutement.