Le RPO est un terme très souvent méconnu ou mal compris. Profile Group développe aujourd'hui de plus en plus ce service et vous donne aujourd'hui les clés afin de comprendre en quoi le RPO est une solution pertinente et intelligente pour toute équipe RH.
La définition officielle de l'acronyme RPO est Recruitment Process Outsourcing – traduit littéralement comme externalisation du processus de recrutement, ce qui peut porter à confusion. Parfois aussi appelé in-house, le RPO consiste en l’accueil d’un (ou plusieurs) consultant(s) en recrutement externe(s) sur votre site. Le RPO est en réalité une solution d’optimisation globale et personnalisable du recrutement.
Cette ou ces personne(s) vont s’occuper d’abord du recrutement de A à Z : sourcing de candidats, prise de contacts, présentation de la shortlist et suivi du processus de recrutement auprès des candidats. Mais le RPO ne s’arrête pas là. Lorsque nos recruteurs sont sur site, c’est plus qu’une simple externalisation de votre recrutement : vous profitez de l’apport de l’entièreté de leurs expertises.
On considère généralement que le recrutement in-house est utile lorsqu'une charge de recrutement plus importante arrive. Cela est vrai. Mais au-delà de ça, le RPO, c’est avant tout un véritable projet ayant pour objectif d’optimiser votre processus de recrutement de manière globale. Il n’y a pas de solution RPO clés en main. Pour chaque client, un nouveau programme est établi, selon ses problématiques et ses objectifs.
En accueillant un recruteur dans vos locaux, vous lui permettez d’avoir une vue exhaustive sur votre organisation interne et d’ainsi pouvoir réaliser un audit de votre processus de recrutement. Il peut de ce fait identifier les points faibles et les points forts. La première étape consiste à éteindre les feux urgents. L’équipe RH se trouve alors soulagée et peut se concentrer à nouveau sur les projets les plus stratégiques. En outre, lorsque les problèmes à court terme sont résolus, des problèmes opérationnels plus fondamentaux sont identifiés, et il est alors possible d'analyser leur origine et de trouver une solution adéquate.
Votre équipe RH peut avoir besoin de recul mais aussi d’outils, techniques et même une attitude spécifique. Les bureaux de recrutement disposent de ces ressources ou expertise. Rien de différent par rapport au recrutement à l’externe, me direz-vous... Et pourtant si. Vous pourrez à votre tour suivre une formation intense en recrutement. Vous interagissez directement avec le recruteur, il vous conseille, vous parle des outils qu’il utilise. Le RPO permet un réel transfert d’expertise et ce, de façon complètement personnalisée à la situation de votre entreprise. Le champ de compétences du recruteur permet à l’entreprise d’améliorer son processus de recrutement via de nombreux éléments : Employee Value Proposition, description de fonction, job site, sourcing de candidats, entretiens et rapports, suivi, accompagnement des managers, offres, établissement d’un reporting pour clarifier les données RH, communication interne, …
D’autre part, le recruteur externe devient un ambassadeur pour votre entreprise. Être présent en interne, interagir directement avec les managers et l’équipe RH permettent de se sentir plus proche de l’entreprise et donc de la défendre d’autant mieux. Devenu (presque) un employé à part entière, cette personne est témoin de l’ambiance interne de votre entreprise, de ses infrastructures, de son fonctionnement et saura mieux que quiconque la défendre. Il définit/challenge votre Employee Value Proposition et la communique efficacement, pour que vous soyez choisi par les meilleurs candidats et qu’à votre tour, vous ayez le choix.
L’expérience candidat est optimisée. Le recruteur se présente comme un membre de l’équipe RH, ce qui réduit le frein vis-à-vis de la présence d’un intermédiaire et rassure le candidat. Il reçoit des informations précises et claires. Cela permet également de raccourcir le processus de recrutement et de se montrer d’autant plus réactif. Le recruteur échange en direct avec les managers, le nombre d’étapes diminue, le feedback est plus rapide, moins de candidats sont perdus en cours de route !
Mais surtout, cette optimisation globale est réalisée avec votre aide, et celle de tous vos collaborateurs – qu'ils soient promoteurs ou détracteurs - pour assurer une gestion douce du changement.
Selon la situation de votre entreprise, il peut s’avérer effectivement plus pertinent d’embaucher un Talent Acquisition Manager. Mais cela n’est pas toujours la meilleure solution, en particulier dans les cas suivants :
Embaucher quelqu’un, c’est une décision à long-terme. Il faut donc s’assurer que cette ou ces personnes aient du travail de manière continue. Avec le consultant en recrutement, la mission sur site s’arrête lorsque le besoin cesse. Aussi le RPO peut être utile pour faire face à des congés dans votre équipe.
Selon vos besoins, le bureau de recrutement libère plus ou moins de consultants dans vos murs. Vous profitez d’une équipe de recrutement élastique et agile.
Recruter prend du temps (on est bien placé pour le savoir...). Faire appel à un recruteur externe permet d’éteindre le feu de manière presqu’immédiate. Leur connaissance du marché du recrutement permet d’atteindre des résultats rapidement.
Le consultant en recrutement a l’habitude de travailler avec différents clients, avec chacun leur propre structure. Vous profitez donc d’une large expertise. Il développera ainsi des solutions innovantes, ‘out-of-the-box'. Les employés internes sont souvent pris par le day-to-day de l’entreprise, ils ont la tête dans le guidon et une vue fraiche sur la situation peut s’avérer utile.
Le RPO peut se révéler être une solution beaucoup plus abordable que l’on ne le pense. Différents types de contrat sont envisageables. Ainsi il est possible de faire intégrer un recruteur externe en ne payant que sur base des recrutements effectifs. L’important est que le RPO soit une vraie valeur ajoutée pour votre entreprise.
La clé de la réussite d’un RPO, c’est l’orientation candidat mais surtout l’orientation équipe RH. La taille humaine de Profile Group permet une proximité avec le business et une réelle écoute des besoins et des contraintes.
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